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Neurosicoeducación: la nueva herramienta para crear y mantener la   salud  Empresarial

La empresa actual en su afán de volverse más competitiva y de mejorar sus beneficios, afecta la mayor parte del presupuesto destinado a la capacitación del personal, al desarrollo de temas de manegement. Según un estudio realizado por la Consultora Arthur Andersen, dicho presupuesto se desglosa de la siguiente manera:

• Implementación de cambios 21%
• Cambio de actitudes 21%
• Incorporación de nuevas técnicas 20%
• Capacitación para la toma de decisiones 20%
• Motivación 16%
• Otros 2 %

 

Pero esta distribución deja de lado un punto muy importante: es el cuidado de la salud mental y física de sus empleados, que requiere tomar recaudos para contrarrestar los altos niveles de estrés a los que están sometidos.

• 86% tenía una alimentación mala
• 78% llevaba una vida sedentaria
• 64% estaba por encima de su peso ideal
• 33% eran fumadores
• 15% tenían problemas estomacales y duodenales
• 61% vivía tenso o muy tenso.
• 26% eran hipertensos
• 11% se cansaba con mucha facilidad
• 10% sufría jaquecas o migrañas
• 9% padecía dolores en la columna vertebral
• 32% se sentía muy estresado en su vida profesional
• 40 % sufría de algún/os trastornos de ansiedad
• 6% sufría de depresión

 

El “descuido” de estos problemas tiene un elevado costo, como lo revela una investigación llevada a cabo entre 500 compañías lideres de los Estados Unidos, que demostró que un 25% de sus ganancias anuales, se perdían en gastos médicos originados por su personal.

Otro ejemplo al que podemos hacer referencia es un relevamiento hecho en el Reino Unido en donde las empresas gastan más de 2000 dólares al año por empleado, a causa de los mismos problemas.

En treinta años de trabajo un empleado medio pierde 18 meses de trabajo a causa de enfermedades debidas al estrés. Además, los directores de empresa tienen 7 veces más probabilidades de sufrir infarto con respecto a un operario, 5 más de padecer una ulcera, 7 más de suicidarse y 20 más de sufrir un derrame cerebral.

Ilusiones compartidas con respecto al estrés en las empresas

1. El estrés forma parte de la vida empresarial moderna
2. El estrés es necesario para tener un buen desempeño
3. Tomarse unos días de vacaciones resolverá el estrés acumulado
4. El estrés es un fenómeno puramente físico que no afecta la  mente

Supervivencia de las Empresas

La mayoría de las empresas suelen tener un promedio de vida que es mucho más corto de los que indicaba su potencial de vida inicial.

El mismo es actualmente de solo 20 años para las empresas medianas y de menos de 50 para las grandes corporaciones.

Si comparamos estos tiempos de sobrevida con los de la longevidad humana, las empresas de hoy en día tendrían una supervivencia semejante al del hombre cromagnon, de hace unos cien mil años, que era tan solo de treinta años.

La causa de esta temprana extinción de las empresas tiene como principal origen el que sus directivos enfoquen su atención en los productos, servicios o el marketing, olvidándose, que la empresa que dirigen no es más que una comunidad de seres humanos, que se han unido con el único fin de asegurar su supervivencia.

El personal enfermo o estresado, al tener un menor rendimiento en todas las áreas y al menguar notoriamente su capacidad de generar ideas y ser creativos, son la principal causa de que una empresa saludable se transforme en una empresa enferma y acabe tempranamente con su existencia.

Se trate entonces de un negocio pequeño o de una gran compañía, la supervivencia y el triunfo final dependen más de la calidad del capital humano, que de todos los otros activos con que se cuenta.

Así como es imposible que un equipo de fútbol rinda bien si sus integrantes no tienen una buena performance individual, lo mismo sucederá con un equipo empresarial en donde el alto rendimiento individual es indispensable para lograr un alto rendimiento grupal.

En un estudio reciente realizado entre 275 agentes de inversión de Wall Street, quedó demostrado que el factor humano es cada vez más importante a la hora de decidir en que empresa invertir.

Así, de treinta y nueve criterios de inversión no financieros, la habilidad de la empresa para captar y retener los empleados talentosos figuraba entre los primeros cinco.

También, en una encuesta realizada entre mil altos agentes ejecutivos seleccionados por la revista Fortune, la gran mayoría (84%), afirmó que, en muchas empresas, una de las causas del éxito económico, era el buen trato que recibían sus empleados.

Ya casi nadie discute, que son las personas y no los aparatos técnicos y los sistemas, los que hacen la verdadera diferencia en las empresas actuales.

Consecuencias de una empresa insalubre para el ser humano

• Insatisfacción laboral
• Decaimiento moral
• Menor compromiso
• Inferior calidad de trabajo
• Accidentes
• Tardanzas innecesarias
• Relaciones laborales tensas
• Ausentismo
• Cansancio excesivo
• Reducción de la productividad
• Costos excesivos por salud
• Falta de creatividad e innovación
• Falla continua en las comunicaciones internas
• Incumplimiento en la producción
• Rotación frecuente de personal
• Sabotajes conscientes o inconscientes
• Fuerte resistencia a los cambios

Consecuencias del estrés mental

El estrés mental, se caracteriza  por disminuir o cortar las circulación sanguínea a nivel del cerebro humano, especialmente en el área de los Lóbulos prefrontales, que es la responsable de nuestras capacidades más elevadas: Capacidades Cognitivas (atención selectiva, razonamiento, memoria, lenguaje) y Capacidades Ejecutivas ( anticipación de necesidades futuras, planificación y ejecución de un plan, organización de procesos, flexibilidad, adaptación a los cambios, retardo de la gratificación, manejo emocional, regulación de impulsos, motivación, empatía, autocorrección y otras), dejando a las personas incapacitadas para actuar eficazmente ante situaciones conflictivas, de peligro o que requieran de una mayor capacidad intelectual o creativa.
Esto, además, conduce a graves problemas de comunicación que empeoran aún más las dificultades existentes.

Y cuando esta situación se traslada a los líderes, ellos terminan por conducir a las empresas a estados de parálisis que las llevan a perder capacidad competitiva y por lo tanto a sucumbir.

Para encontrar una solución definitiva a este problema debemos ir a su causa y esta es lo que denominamos en Línea de Cambio: La Ignorancia invisible.

A esta ignorancia la diferenciamos de aquella que se pone de manifiesto cuando alguien que tiene conocimientos, nos hace una pregunta sobre un tema que desconocemos, y no podemos responderle (Ignorancia percibida). Respecto al mundo interior sucede todo lo contrario: todos somos capaces de dar explicaciones de las conducta propias y ajenas, aún cuando no conozcamos las verdaderas causas que las originaron, por ser totalmente ignorantes respecto al funcionamiento de la Unidad Cerebro Mente. Ésta es una ignorancia invisible y compartida por todos.

Para colmo de males, esta ignorancia invisible abarca dos aspectos de la realidad interior:

1. La evaluación de la propia mente
2. La evaluación de las mentes de nuestros semejantes

Este tipo de ignorancia, como todos los otros tipos de ignorancia, se caracteriza por generar malas interpretaciones de la realidad, que indefectiblemente conducirán a una forma errada de pensar, sentir y actuar, que es la raíz de todos los conflictos humanos.

El sustento de la ignorancia invisible, a nivel de la anatomía cerebral, es un módulo del cerebro que fue denominado por su descubridor, el Neurocientífico Michael Gazzaniga, como “El Intérprete”, que está ubicado en corteza prefrontal izquierda.

El Intérprete es el sistema mental que nos lleva a preguntarnos  "¿Por qué?" y "¿Cómo?", para luego tratar de proveer una respuesta, aún sin contar con los conocimientos necesarios.Es el encargado de producir la falsa sensación de coherencia y comprensión, al decirnos las mentiras que precisamos para creer que mantenemos el control de nuestra mente.

La única forma de solucionar este problema, que afecta a todos los seres humanos por igual, es transformar al intérprete, sacándolo de su natural posición de “opinólogo” desinformado. Para ello, debemos brindarle la información neurocientífica necesaria, para alcanzar un buen conocimiento del mundo interior, que le permita modelar y controlar correctamente la propia mente, pues esta es la clave que garantiza la salud mental de todo ser humano.

Condiciones que debe poseer un intérprete para promover la salud mental:

• Debe tener un estilo interpretativo basado en el pensamiento científico (Neurosicoeducación), que le permita una correcta interpretación de la propia conducta así como de las ajenas (principio de empatía)
• Debe tener una visión optimista-realista, a fin de poder superar las situaciones estresantes
• Debe ser ético, en el sentido de que contribuya a crear un mundo mejor, cualquiera sea el estrato del tejido social en que intervenga.

Por eso, Línea de Cambio desarrolló la Neurosicoeducación, que es una herramienta indispensable para llevar adelante este cambio de paradigma en todos los niveles de la comunidad, incluyendo, por supuesto, a las empresas, por ser éstas un pilar fundamental de nuestra sociedad.

La Neurosicoeducación logra que todas las personas puedan ser capaces de pensar y obtener las mejores respuestas a preguntas tan importantes como:

• Quiénes somos?
• Quiénes son los otros?
• Por qué actuamos como actuamos?
• Cómo se hace para crecer como seres humanos?
• Por qué creamos un mundo como el que tenemos?
• Cómo se hace para crear un mundo mejor?

Aún cuando la mayoría de estas diferencias parecen irreconciliables, sólo son producto de la incomprensión de lo que significa Ser Humano.

Ser humano implica conocer la poderosa dominación que los instintos evolutivos pro-supervivencia tienen sobre nosotros, y saber la imperiosa necesidad de cultivarnos y entrenarnos, a lo largo de toda nuestra existencia, para desarrollar el máximo control posible sobre ellos.

La implementación de este nuevo paradigma, implica continuar  instaurando la visión de la empresa en la mente de sus integrantes pero, en forma paralela, ir develando una visión del mundo interior de sus componentes, que implique un crecimiento continuo en su calidad de seres humanos, porque, como ya mencionamos antes, éste es el mejor basamento sobre el cuál construir la supervivencia de una empresa.

Si bien toda capacitación implica un aumento del gasto empresarial, ésta nueva capacitación lo compensa con creces, debido a que proporciona los siguientes beneficios:

Consecuencias de una empresa sana para su personal

• Disminución de errores voluntarios e involuntarios del personal
• Disminución de pérdidas por horas hombre
• Disminución de las pérdidas por la transmisión de órdenes
• Disminución de la resistencia a los cambios
• Disminución de problemas familiares
• Disminución de conflictos internos interpersonales
• Aumento de la creatividad e innovación en todos los niveles
• Aumento de la autogestión.
• Aumento de la cantidad de líderes
• Aumento de la motivación interna
• Clientes más satisfechos por el trato recibido
• Aumento de la comprensión e internalización de la misión y visión de la empresa
• Sentimiento de cumplir un rol social dentro y fuera de la empresa

El implementar este nuevo paradigma, que garantiza la salud física y mental de los integrantes de las empresas, hará que éstas vuelvan a cumplir con el importante rol social que alguna vez tuvieron o debieron tener, contribuyendo así a la creación de una sociedad mejor.

Los avances más sensacionales del siglo veintiuno ocurrirán, no por los avances de la tecnología, sino por la expansión de lo que significa Ser Humano.

John Naisbit