En el aprendizaje intervienen "personajes"; cada uno corresponde a un factor neurológico como el cerebro instintivo o emocional, el sueño, el tálamo y la memoria de largo o corto plazo.
El liderazgo implica conocernos y conocer muy bien a nuestro público. Es importante saber que somos seres emocionales con la capacidad de razonar, aunque no siempre lo hacemos